Administratorem danych osobowych jest RELO spółka z o.o., ul. Św. Rocha 10/212, NIP 5423453929, KRS 0000986663. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
Rejestracja produktu - dane podane w formularzu przetwarzamy w celu rejestracji produktu, realizacji dodatkowej gwarancji producenta i, gdy jest to wymagane, kontaktu w sprawach bezpieczeństwa produktu. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Dane przechowujemy przez okres gwarancji i 12 miesięcy po jej zakończeniu, chyba że są dłużej potrzebne do obsługi trwającej sprawy lub roszczenia.
Problem z produktem - dane wykorzystujemy do obsługi gwarancji, problemów technicznych i spraw dotyczących bezpieczeństwa produktów - art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa problemów dotyczących naszych produktów oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń. Zwykłe zgłoszenia przechowujemy do 3 lat od zakończenia sprawy. Dane dotyczące zgłoszeń bezpieczeństwa przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do ich zbadania, nie dłużej jednak niż 5 lat od wpisu do rejestru. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane dotyczące zdrowia niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, podstawą ich przetwarzania jest także art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
Zakupy ilościowe i produkt pod własną marką - dane kontaktowe, dane firmy i treść zapytania wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i prowadzenia rozmów o współpracy - art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest prowadzenie korespondencji biznesowej oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń. Dane przechowujemy do 3 lat od ostatniego kontaktu. Zapytanie osoby prywatnej o zakup większej liczby produktów możemy przekazać powiązanej spółce prowadzącej ich sprzedaż detaliczną, aby skierować zapytanie do właściwego sprzedawcy.
Marketing e-mailowy - wiadomości o produktach i ofertach wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły osobną zgodę - art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili, pisząc do nas. Adresu nie używamy wtedy dalej do marketingu; informację o zgodzie i jej wycofaniu możemy przechowywać do 3 lat w celu wykazania zgodności z prawem.
Razem ze zgłoszeniem zapisujemy datę i godzinę jego wysłania; adresu IP nie zapisujemy przy zgłoszeniach. Serwer i usługa Cloudflare tworzą natomiast techniczne logi połączeń (adres IP, czas żądania, żądany adres, informacje o przeglądarce), wykorzystywane wyłącznie do bezpieczeństwa i diagnostyki - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Korzystamy z dostawcy infrastruktury serwerowej, z usługi Cloudflare do ochrony strony i obsługi ruchu oraz z Google Workspace do poczty elektronicznej. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich warunków dotyczących przetwarzania danych.
Pełna treść zgłoszeń z formularzy jest przekazywana również do naszego prywatnego serwera Discord, którego używamy do wewnętrznej obsługi zgłoszeń. Dostawcą usługi jest grupa Discord. Dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych. Cloudflare, Google oraz amerykańskie podmioty Discord deklarują uczestnictwo w EU-U.S. Data Privacy Framework; odpowiedni poziom ochrony dla transferów do certyfikowanych podmiotów w USA wynika z decyzji Komisji Europejskiej. W pozostałych przypadkach dostawcy mogą stosować standardowe klauzule umowne zgodnie ze swoimi warunkami. Informacje o aktualnych zabezpieczeniach transferu możesz uzyskać, pisząc do nas.
W zakresie niezbędnym do obsługi sprawy dane mogą być również przekazane sprzedawcy produktu, właściwym usługodawcom lub organom uprawnionym na podstawie prawa.
Po rejestracji produktu tworzymy indywidualny link do potwierdzenia. Link zawiera technicznie podpisane dane rejestracji (produkt, daty, zamaskowany adres e-mail) i umożliwia wyświetlenie potwierdzenia bez odczytywania danych z dodatkowej bazy. Osoba posiadająca link może wyświetlić znajdujące się pod nim potwierdzenie, dlatego nie należy udostępniać go osobom trzecim.
Strona nie używa cookies analitycznych ani marketingowych. Cloudflare może stosować cookies lub podobne mechanizmy niezbędne do ochrony strony, wykrywania nadużyć i prawidłowego świadczenia usługi. Takie mechanizmy nie wymagają zgody użytkownika.
W przypadkach przewidzianych przez RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale brak pól oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić obsługę danej sprawy. Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy użytkowników.